Titre professionnel (RNCP 6 – Bac+3/4) Community Manager
FORMAFLOW prépare au titre certifié de niveau 6 / Enregistré sous le Code RNCP 40907 le 25/06/2025 sur décision de France Compétences et délivré par l’IFOCOP
Acteur du webmarketing, le community manager est garant de l’identité numérique de l’entreprise ou des produits (e-réputation).
Objectifs pédagogiques
Il ou elle sera capable de :
- Animer des communautés via les réseaux sociaux pour développer la notoriété de la marque
- Interagir avec les clients, les prospects, les influenceurs en leur proposant des contenus adaptés
- Créer de l’animation virale via des opérations marketing nécessaires à la valorisation du contenu du site
- Évaluer l’efficacité des actions, mettre en place des indicateurs d’audience, les analyser et proposer ou active des opérations correctives.
Prérequis : Diplôme de niveau RNCP 5 / certification professionnelle de niveau équivalent. Pour les candidats de niveau infra 5, la formation est accessible après étude d’un dossier VAP élaboré par le candidat (Validation des Acquis Professionnels )
Public : Intérêt pour l’informatique et la communication
Coût de la formation : 8 820 € TTC (Dans le cadre de l’alternance, financement pris en charge par l’OPCO ou entreprise.)
Ce parcours de formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Modalités d’évaluation
- Tests de positionnement, examen du dossier d’inscription et entretien(s) de recrutement
- Évaluation continue tout au long de la formation (Épreuves intermédiaires et ponctuelles)
- Validation de la formation par le passage des épreuves de certification des blocs de compétences
- Feuilles d’émargement pour le suivi
- Enquêtes de satisfaction en fin de cursus de formation
- Enquêtes d’employabilité au bout de 6 mois de sortie de l’apprenti ou du stagiaire de la formation professionnelle continue
Moyens pédagogiques
- Méthodes pédagogiques : Expositive, démonstrative, interrogative, active et expérientielle
- Approche multimodale : Séquences d’apprentissage en présentiel et à distance, en mode transmissif et collaboratif, dirigés et auto-dirigés, formels et informels…
- Accompagnement individuel
Moyens techniques et humains
- Plateforme pédagogique et outil de classe virtuelle
- Outils numériques, PC, vidéoprojecteur, Wifi…
- Équipe pédagogique expérimentée dans leurs domaines
Programme
Élaboration et évaluation de la Stratégie Social Media (RNCP40907BC01)
- Mener une veille constante sur les innovations fonctionnelles et technologiques en utilisant un outil de veille et de curation afin de répondre aux usages émergents des plateformes et aux attentes des prospects/clients
- Participer à l’élaboration de la stratégie de marketing digital en déclinant les leviers webmarketing correspondants afin de développer la notoriété de la marque
- Élaborer un plan de communication en utilisant des techniques de gestion de contenus marketing en vue d’affirmer l’identité et les valeurs de l’entreprise auprès d’un trafic qualifié
- Préparer et mener une campagne de publicité sur les réseaux sociaux (social ads) en s’appuyant sur des techniques de marketing digital dans le but d’engendrer un bon retour sur investissement publicitaire
- Créer une campagne de publicité sur les moteurs de recherche avec méthode dans l’optique d’amener vers son site un trafic qualifié d’internautes intentionnistes pour les mener à la conversion
- Mesurer la performance à l’aide des indicateurs clés de performance afin de réajuster la stratégie de marketing digital
- Analyser et interpréter les résultats à l’aide de reportings en vue d’ajuster la stratégie
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- A partir d’éléments contextuels portant sur une entreprise fictive en création, il est demandé au candidat de proposer une stratégie de community management déclinée un plan de communication sur les réseaux sociaux et de tracer les grandes lignes de la ligne éditoriale. De même, le candidat devra définir les indicateurs de performance inhérents au projet, effectuer des reportings et analyse de données fictives.
Pilotage de la création des contenus et animation des communautés (RNCP40907BC02)E
- Élaboration de la planification éditoriale et de la charte éditoriale
- Rédaction de contenus destinés aux réseaux sociaux
- Rédaction de contenus / articles destinés à des blogs
- Conception de contenus graphiques et audio – utilisation de logiciels de création et d’édition de contenu visuel et multimédia comme Canva, Photoshop, Audacity, Canva Pro, Lumen 5…
- Animation et modération de la communauté sur les réseaux sociaux : Animation par l’organisation de concours, sondages, défis / Gestion de la relation client et expérience client / – Modération et gestion de crise / Utilisation d’outils de gestion et d’analyse de réseaux sociaux comme Hootsuite, Sprout Social, Meta Business Suite, Sprinklr) / Utilisation d’ outils de social listening et d’analyse de la réputation (Solutions de veille et d’écoute sociale) (ex. : Brandwatch, Talkwalker)
- Organisation d’événements et gestion des partenariats et influenceurs
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- A partir de la stratégie de communication digitale d’une entreprise et d’une actualité donnée, il est demandé au candidat de produire un planning et une charte éditoriale, des contenus rédactionnels (posts, blog…) et graphiques.
Configuration et Optimisation de la gestion des outils de communication Web et réseaux sociaux (RNCP40907BC03)
- Configuration des plateformes (comptes, profils…) sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok…)
- Utilisation d’outils de gestion tels que Meta Business Suite, LinkedIn Page Admin…
- Optimisation et automatisation des publications sur les différents réseaux sociaux grâce aux outils de gestion
- Gestion des notifications à l’aide d’outils de surveillance (ex.: Sprout Social, Meta Business Suite)
- Publication de contenus sur le site internet
- Utilisation d’un CMS de type WordPress, Joomla
- Veille technologique et amélioration continue des pratiques de Community manager
Modalités d’évaluation du bloc de compétences :
- A partir d’une stratégie de communication préétablie et fictive, il est demandé au candidat de proposer un plan d’animation incluant l’organisation / partenariat, de répondre à des problématiques de modération, de gestion de relation clients et de gestion de crise et, de prévenir les éventuels risques en termes de communication et viralité, modérer des échanges.
DURÉE DE FORMATION
588 heures
Dates
du 04/09/2025 au 17/07/2026
Infos
- Rythme de l’alternance : 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise.
- Un cursus de formation ouvert aux apprentis et en alternance aux stagiaires de la formation professionnelle continue.
« Nous nous engageons à vous répondre par courriel ou prendre contact téléphoniquement sous 48 heures. »