SYSTEME MANAGEMENT DE LA QUALITE (SMQ)

Cartographie des process du système de management de la qualité
VERSION #8 - 3 JANVIER 2024

icon_process_mngt

Process management

Analyser les besoins
du marché

Définir les orientations
stratégiques

Communiquer en
interne & externe

Mesurer, analyser
& améliorer en continue

Écouter, analyser les besoins et
les priorités des :
Entreprises, administrations, clients et des certificateurs

Process métier

Traiter la demande
et la commande

Organiser l’action
de formation

Évaluer et certifier l’action de formation

icon_process_metier

Concevoir une action de formation

Réaliser l’action
de formation

Écouter, analyser les besoins et
les priorités des :
Entreprises, administrations, clients et des certificateurs

Process support

Maitriser les achats et
les prestataires

Gérer les ressources
humaines

Gérer les ressources
matérielles

Gérer les ressources
financières & administratives

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