Cartographie des process du système de management de la qualité
VERSION #9 - 2 JANVIER 2025
Process management
Analyser les besoins
du marché
Définir les orientations
stratégiques
Communiquer en
interne & externe
Mesurer, analyser
& améliorer en continue
Écouter, analyser les besoins et
les priorités des :
Entreprises, administrations, clients et des certificateurs
Process métier
Traiter la demande
et la commande
Organiser l’action
de formation
Évaluer et certifier l’action de formation
Concevoir une action de formation
Réaliser l’action
de formation
Écouter, analyser les besoins et
les priorités des :
Entreprises, administrations, clients et des certificateurs
Process support
Maitriser les achats et
les prestataires
Gérer les ressources
humaines
Gérer les ressources
matérielles
Gérer les ressources
financières & administratives