Titre professionnel (RNCP 4 – Bac) Secrétaire Assistant Medico-Administratif
FORMAFLOW prépare au titre certifié de niveau 4 / Enregistré le 19/06/2025 par France Compétences sous le Code RNCP40800 (Date du JO/BO : le 06/06/2025) et délivré par le MINISTÈRE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION.
Il ou elle assure, au sein des structures médicales, l’accueil et la prise en charge des patients , la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients.
Objectifs pédagogiques
Il ou elle sera capable de :
- Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courante d’une structure médicale
- Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du patient
Prérequis : Niveau d’entrée RNCP 3 (CAP/BEP)
Public : Intérêt pour le médical ou le social
Coût de la formation : 6 384 € TTC (Dans le cadre de l’alternance, financement pris en charge par l’OPCO ou entreprise.)
Ce parcours de formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Modalités d’évaluation
- Tests de positionnement, examen du dossier d’inscription et entretien(s) de recrutement
- Évaluation continue tout au long de la formation (Épreuves intermédiaires et ponctuelles)
- Validation de la formation par le passage des épreuves de certification des blocs de compétences du TP SAMS (RNCP 4)
- Feuilles d’émargement pour le suivi
- Enquêtes de satisfaction en fin de cursus de formation
- Enquêtes d’employabilité au bout de 6 mois de sortie de l’apprenti ou du stagiaire de la formation professionnelle continue
Moyens pédagogiques
- Méthodes pédagogiques : Expositive, démonstrative, interrogative, active et expérientielle
- Approche multimodale : Séquences d’apprentissage en présentiel et à distance, en mode transmissif et collaboratif, dirigés et auto-dirigés, formels et informels…
- Accompagnement individuel
Moyens techniques et humains
- Plateforme pédagogique et outil de classe virtuelle
- Outils numériques, PC, vidéoprojecteur, Wifi…
- Équipe pédagogique expérimentée dans leurs domaines
Programme
Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale (RNCP40800 BC01)
- Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Gérer les plannings et les agendas de professionnels de santé
- Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
- Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe
Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient (RNCP40800 BC02)
- Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient
- Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux
- Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les documents
Bloc de compétences complémentaire : Accompagnement social des usagers et connaissance des dispositifs d’aide
Objectif pédagogique : Permettre au futur Secrétaire Assistant Médico-Administratif de comprendre et d’orienter efficacement les usagers vers les dispositifs d’aide sociale et médico-sociale adaptés à leurs besoins.
- Identifier les situations de vulnérabilité sociale et les besoins spécifiques des usagers :
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- Reconnaître les signes de détresse sociale (isolement, précarité, difficultés familiales, etc.) lors des interactions avec les usagers
- Analyser les demandes des usagers sous l’angle social et non uniquement médical ou administratif
- Développer une écoute active et une posture empathique face aux situations complexes
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- Maîtriser la cartographie des acteurs et dispositifs sociaux et médico-sociaux :
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- Connaître les différentes structures d’aide sociale (CCAS, associations d’aide aux personnes âgées/handicapées, centres d’hébergement d’urgence, services de protection de l’enfance…)
- Comprendre le rôle des travailleurs sociaux (assistants sociaux, éducateurs spécialisés, conseillers en économie sociale et familiale)
- Identifier les aides financières, matérielles et psychologiques existantes (RSA, APL, Complémentaire Santé Solidaire, aide alimentaire, soutien psychologique…)
- Orienter les usagers vers les structures et dispositifs appropriés :
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- Établir une première évaluation des besoins sociaux de l’usager
- Fournir des informations claires et précises sur les démarches à suivre et les documents nécessaires
- Orienter vers les professionnels ou structures compétentes en fonction de la situation (rendez-vous avec un assistant social, dépôt de dossier…)
- Collaborer avec les équipes médico-sociales pour un accompagnement global de l’usager
- Gérer les situations d’urgence sociale :
- Réagir face à des situations d’urgence (personne sans abri, violences intrafamiliales…).
- Connaître les numéros d’urgence et les procédures spécifiques (signalement, mise à l’abri)
- Assurer un premier niveau de soutien et de réassurance
du 28/10/2026 au 25/03/2027
- Rythme de la formation : 35 heures /hebdomadaire durant la durée de parcours de formation et un stage de 4 semaines en entreprise
« Nous nous engageons à vous répondre par courriel ou prendre contact téléphoniquement sous 48 heures. »