BTS (RNCP 5 – Bac+2) Management Commercial Opérationnel

BTS (RNCP 5 – Bac+2) Management Commercial Opérationnel

FORMAFLOW prépare au BTS Management commercial opérationnel, diplôme d’État de niveau 5 (code diplôme 32031213), enregistré de droit au Répertoire national des certifications professionnelles sous le code RNCP 38362 (arrêté du 15/10/2018, publié au Journal officiel du 07/11/2018) et délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Enregistrement valable jusqu’au 31/12/2028, dernière délivrance possible le 31/12/2031.

Le Titulaire de ce BTS, pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
ll gèrera la relation client et assurera la gestion opérationnelle de l’unité commerciale (sur un lieu physique ou en ligne) et il managera une équipe commerciale.

Objectifs pédagogiques

Il ou elle sera capable de:

  • Développer la relation client et pratiquer la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale
  • Manager l’équipe commerciale

CONDITIONS D’ENTRÉE 

Prérequis
Être titulaire d’un diplôme ou d’une certification enregistrée au RNCP au niveau 4 (baccalauréat général, technologique ou professionnel, BP, BT, titre professionnel de niveau 4), produit sur justificatif au dépôt du
dossier. Ce titre est également exigé par le rectorat pour l’inscription aux épreuves.

Contrat
L’entrée suppose la signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. À défaut, la formation peut débuter 3 mois au plus sous statut de stagiaire, FORMAFLOW appuyant la recherche d’employeur (art. L. 6222-12-1). Au terme de ce délai sans contrat, elle peut se poursuivre sous statut de stagiaire de la formation continue, sans coût pour l’apprenant, sur décision de la commission de maintien en formation.

Âge
Apprentissage de 16 à 29 ans révolus. Aucune limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapé, les créateurs ou repreneurs d’entreprise et les sportifs de haut niveau (art. L. 6222-1 et L. 6222-2). Activités confiées par l’entreprise Vérifiées avant contractualisation. Si elles ne permettent pas d’acquérir et de faire évaluer les compétences du référentiel, l’entrée est différée ou un autre parcours est proposé.

ACCÈS, FINANCEMENT ET RÉSULTATS

Capacité et délai d’accès
20 places par groupe, liste d’attente au-delà par ordre de réception des dossiers complets. Candidatures reçues de janvier à août et de septembre à décembre, entrée en formation sous 15 jours après l’admission.

Admission
Dossier, test de positionnement, entretien. Décision écrite sous 15 jours ouvrés : admis, admis sous réserve de contrat, liste d’attente, réorientation, non retenu. Réclamation : jeanmarc.leblouch@formaflow.fr, réponse sous 15 jours.

Coût et financement
Gratuit pour l’apprenti. 16 212 € net de taxe, TVA non applicable (art. 261, 4, 4°, a du CGI), pris en charge par l’OPCO dans la limite du niveau fixé pour cette certification, la différence éventuelle étant assumée par FORMAFLOW. Autres publics : devis et CGV.

Accessibilité et contacts
Référente handicap Céline BUNAS, celine.bunas@formaflow.fr.-Contact pédagogique : Céline BUNAS (alternance), Élodie MARQUES (formation continue), elodie.marques@formaflow.fr. 02 37 42 38 92.

Résultats et suites de parcours
Taux d’obtention et d’insertion : onglet Chiffres clés de la page d’accueil, formaflow.fr. Équivalences, passerelles, poursuite d’études, débouchés et accès par la validation des acquis de l’expérience : page du cursus du site Web.

MODALITÉS D’ÉVALUATION 

Évaluation continue (épreuves intermédiaires et ponctuelles, partiels semestriels), puis épreuves du BTS Management commercial opérationnel devant le jury du rectorat. Les quatre blocs de compétences sont capitalisables.

MOYENS PÉDAGOGIQUES, TECHNIQUES ET HUMAINS

Parcours multimodal : enseignements en présentiel à Dreux, mises en situation et travaux de groupe, accompagnement individuel, supports et corrigés sur la plateforme FORMAFLUXX, classe virtuelle Zoom en cas d’empêchement ponctuel, apprentissage en situation de travail chez l’employeur, suivi par le maître d’apprentissage et tracé au livret d’alternance.

Moyens techniques : 10 salles de 5 à 30 places équipées de vidéoprojecteurs, 20 postes informatiques avec suite bureautique, SuiteCRM, WordPress et PrestaShop via La Fabrique, Wifi. Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Livret d’accueil remis à l’entrée. Salle de restauration, parking, site desservi par la ligne 4 du réseau de bus de l’agglomération.

Moyens humains : Équipe de 20 formateurs, salariés et intervenants, recrutés selon les procédures qualité de FORMAFLOW. Référents mobilité : Yaryna BARRET (yaryna.barret@formaflow.fr) et Jean-Marc LE BLOUCH (jeanmarc.leblouch@formaflow.fr).

Programme

Développement de la relation client et vente conseil (RNCP38362BC01) 

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client

Animation, dynamisation de l’offre commerciale (RNCP38362BC02)

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale

Gestion opérationnelle (RNCP38362BC03)

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Management de l’équipe commerciale (RNCP38362BC04)

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Enseignements généraux (Unités d’examen, hors blocs de compétences)

Culture Générale et expression

  • Communiquer par écrit ou oralement
    S’informer, se documenter, appréhender un message et réaliser un message
  • Apprécier un message ou une situation – Langue vivante étrangère
    Compréhension et expression orale.
    Capacité à dialoguer avec une langue étrangère

Culture économique, juridique et managériale

  • L’intégration de l’entreprise dans son environnement
  • La régulation de l’activité économique
  • L’organisation de l’activité de l’entreprise
  • L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
  • Les mutations du travail
  • Les choix stratégiques de l’entreprise

 

DURÉE DE FORMATION
1 351 heures
Dates

du 27/08/2026 au 30/06/2028

Infos
  • Rythme de l’alternance : 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise.
  • Un cursus de formation ouvert aux apprentis et en alternance aux stagiaires de la formation professionnelle continue.

« Nous nous engageons à vous répondre par courriel ou prendre contact téléphoniquement sous 48 heures. »

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