Le téléphone et la prospection commerciale 2020-03-06T12:19:38+00:00

Le téléphone et la prospection commerciale

Objectif : construire son argumentaire, maîtriser les étapes de la prise de rendez vous .

Durée : 1 jour

Programme

Le téléphone

  • Avantages
  • Inconvénients

La communication

  • Les principes
  • La communication efficace
  • La théatralisation
  • Les postures

La préparation

  • Les outils
  • Les attitudes
  • Les règles d’organisation

L’appel

  • Se présenter
  • Le « pitch » efficace pour une bonne accroche
  • Le premier barrage

Qualification et prise de rendez vous

  • Préparer et rédiger un script d’appel
  • Lever les objections
  • L’art de la reformulation
  • La proposition alternative

Et pour finir

  • Savoir conclure
  • Rédiger une synthèse de l’appel
  • Communiquer avec les autres services
  • Remplir son CRM
7 heures

Dates

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